מדיניות החזרות וביטולים

בקצרה

• לפני שההזמנה נשלחה: אפשר לבטל בהודעה אלינו, בלי עלות.
• צנצנת סגורה: אפשר להחזיר תוך 14 יום מהיום שקיבלתם אותה. בלי דמי ביטול.
• צנצנת שנפתחה: לא מוחזרת, מטעמי בטיחות מזון.
• צנצנת שבורה, פגומה או שגויה: צנצנת חדשה או החזר מלא, כולל דמי המשלוח, על חשבוננו.
• החזר כספי: תוך 14 יום, באותו אמצעי שבו שילמתם.

ביטול לפני המשלוח

כתבו לנו שאתם רוצים לבטל, עם מספר ההזמנה. אם ההזמנה עוד לא נשלחה, היא מתבטלת, וכל מה ששילמתם חוזר אליכם.

צנצנת סגורה שהתחרטתם עליה

אפשר להחזיר צנצנת שלא נפתחה, תוך 14 יום מהיום שהיא הגיעה אליכם.

1. כתבו לנו בוואטסאפ או במייל, עם מספר ההזמנה.
2. נשלח לכם לאן להחזיר.
3. אתם שולחים את הצנצנת אלינו בדואר או בשליח, על חשבונכם.

מקבלים בחזרה את מחיר הצנצנות שהוחזרו, בלי דמי ביטול. דמי המשלוח המקורי לא מוחזרים, כי המשלוח כבר בוצע.

צנצנת שנפתחה

שומן בקר הוא מזון. אחרי שצנצנת נפתחה אין לנו דרך לדעת איך היא נשמרה, ולכן היא לא מוחזרת. אם פתחתם וגיליתם שהשומן עצמו פגום, זו צנצנת פגומה, ודינה כמו בסעיף הבא.

צנצנת שבורה, פגומה או שגויה

1. צלמו את הצנצנת ושלחו לנו תמונה בוואטסאפ, תוך 7 ימים מהיום שהיא הגיעה, עם מספר ההזמנה.
2. בחרו: צנצנת חדשה, או החזר מלא, כולל דמי המשלוח.
3. את הצנצנת השבורה או הפגומה לא צריך להחזיר אלינו.

החזר כספי

ההחזר נעשה תוך 14 יום מהיום שקיבלנו את ההודעה שלכם, באותו אמצעי שבו שילמתם.

איך פונים

בוואטסאפ, 050-741-9195, או במייל moooshlam1@gmail.com. כדאי לצרף את מספר ההזמנה, שמופיע במסך האישור ובהודעת הוואטסאפ.

והחוק

המדיניות הזו לא גורעת מהזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שמכוחו. ראו גם את תקנון האתר.